市民周先生向本报热线月在欧倍德南京雨花店买了180片“罗马”牌瓷砖，回家铺设地上后仔仔细细地调查发现，瓷砖外表不平坦，中心洼陷四周凸出。周先生所以打电话向“欧倍德”反映，本年1月“欧倍德”派人到他家检查，随后供给了一份厂家出具的“产品合格”查验陈述。周先生翻阅陈述时发现，产品批号与他所买的瓷砖底子就不相符。周先生再次与“欧倍德”联络，接线员竟表明“不同批号的检测陈述能够通用”。通过屡次反映，直到前几天“欧倍德”才供认检测陈述发错了，并已找到他所购瓷砖的检测陈述。但周先生表明难以承受，因为厂家供给的检测陈述不具有权威性，应该由第三方进行查验确认并出具陈述。

  对此，“欧倍德”南京雨花店副店长曹先生解说说，我店接到周先生反映所购瓷砖肉眼调查外表不平坦的反映后，当即前去处理，因为他没供给产品批号，厂家便出具了其他批号的检测陈述，事实上不同批号的检测陈述不能通用，周先生打电话来问询时，职工不了解状况，形成误解。现在已然周先生仍有贰言，“欧倍德”售后服务和厂家计划再去他家查验产品是不是合格，到时假如他还不认可，则可一起前往质监局检测，假如瓷砖不合格公司会承当全部职责。乔丽周建平